为加强精细化管理，促进服务水平的全面提升，推动东湖隧道运管工作的高质量发展。运营管理部自今年4月份起，便大力开展标准化建设工作，目前已初步取得成效。
![东湖隧道运营管理部组织设备设施标识牌分项工程验收]( "东湖隧道运营管理部组织设备设施标识牌分项工程验收")
编制运营管理标准化手册，全面清理现有各项制度、预案、流程、规程、记录等资料。涵盖制度共40余项，预案10余项，流程、规程、记录等数十项，涉及范围广，交叉面多。现初步框架已成型，进行第一轮修编工作。
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规范隧道全线标识牌，提高日常巡查和维修养护的质量。为确保贴标工作顺利进行，认真策划，查阅所有图纸，一一核对现场，进行全面梳理，统一清单量化。同时，做好市场调查、方案设计审批、成品验收、施工管控等各个环节控制。目前，手动报警按钮标签、箱体标签、制度上墙牌、开关柜图板、消防管网图板等分项工程已经业主代表验收确认，达到预期效果，极大方便了日常巡查和维修养护。
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大力开展标准化语言培训，包括内部日常用语和外部联络用语，中控、巡线、安保等部门共30余人参加此次培训。会上，中控管理部部长对日常工作用语提出要求，必须使用普通话，文明礼貌，同时提高工作效率，营造良好的工作环境。接着，进行标准化语言培训，模拟工作流程，还原真实事件，查找各岗位存在的问题，并进行指正。后期还将定期组织相关培训，让使用标准化语言成为工作常态。
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标准化建设是一项大的系统工程，也是一条没有止境的探索之路。目前虽然取得一定的成果，但运营管理部还需不断取长补短，为实现打造行业标杆，树立运管服一体化品牌形象而继续努力。
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